Voimassa 01.01.2026 alkaen.
Verkkokaupan tuotteita ja palveluita myy Jyväskylän koulutuskuntayhtymä Gradia, y-tunnus 0208201-1.
1. Henkilötiedot ja rekisteröityminen
Verkkokaupasta tilaaminen ei välttämättä edellytä rekisteröitymistä.
Verkkokauppaan rekisteröinti helpottaa jatkossa ostosten tekemistä. Rekisteröityneenä voit myös tarkastella tekemiäsi tilauksia. Käyttäjätunnuksena toimii asiakkaan rekisteröinnin yhteydessä antama sähköpostiosoite. Käyttäjätunnus ja rekisteröinnin yhteydessä luotu salasana ovat henkilökohtaisia. Asiakas on vastuussa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa säilyttämisestä niin, etteivät ne päädy ulkopuolisten tietoon. Asiakas vastaa kaikista hänen käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tapahtuvasta käytöstä sekä siitä aiheutuvista maksuista.
Asiakkaan tulee antaa verkkokaupassa palvelun käytön ja tilauksen tekemisen edellyttämät tarpeelliset tiedot. Palvelutuotteiden tilaaminen edellyttää tuotteen saajan nimen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Jyväskylän koulutuskuntayhtymä Gradialle on oikeus käsitellä asiakkaan henkilötietoja tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön mukaisesti. Rekisteröityneen asiakkaan tiedot tallennetaan verkkokaupan asiakasrekisteriin. Jyväskylän koulutuskuntayhtymä Gradia ei luovuta asiakkaan tietoja ulkopuolisille tahoille ilman asianomaiselta erikseen pyydettyä lupaa. Asiakkaalla on lainmukainen oikeus kieltää henkilötietojensa käsittely suoramainontaa, etämyyntiä tai muuta suoramarkkinointia varten sekä markkina- ja mielipidetutkimusta samoin kuin henkilömatrikkelia ja sukututkimusta varten.
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta verkkokauppa.gradia.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, tilauksen hinta sekä toimitustapa. Tilausvahvistuksen saaminen sekä skannatun ja sähköisen todistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin tilattavaa tuotetta koskeviin tilaus- ja toimitusehtoihin.
3. Maksutavat
Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeilla tai yleisimmillä luottokorteilla. Verkkomaksaminen tapahtuu suojatulla yhteydellä Suomi.fi-maksut (Paytrail) -palvelun kautta.
4. Hinnat ja arvonlisävero
Verkkokaupasta tilatuissa tuotteissa voimassa oleva hinta on se, joka on esillä verkkokaupan hinnastossa tilaushetkellä. Kaikki hinnat on merkitty euroina (EUR).
Verkkokaupassa näkyvät tuotehinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron sekä toimituskulut. Oikeudet hinnanmuutoksiin pidätetään.
Postitoimitus ei ole mahdollinen kaikille verkkokaupan tuotteille (mm. sähköiset tutkintotodistukset). Toimitustapa mainitaan verkkokauppa.gradia.fi-sivustolla kunkin tuotteen yhteydessä.
5. Toimitus
Tuotteet toimitetaan tilaajan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen postitse tai esimerkiksi sähköpostitse liitteenä tai linkkinä. Kiireellisissä tapauksissa tietyt tuotteet voi myös noutaa Jyväskylän tai Jämsän Gradia-kampukselta. Ajantasaiset tiedot toimitustavoista löytyvät verkkosivulta verkkokauppa.gradia.fi.
Jos toimitustapana on nouto, tilauksen voi noutaa tuoteilmoituksessa mainitusta paikasta. Tuote on noudettava viikon sisällä ostosta, ellei muuta sovita. Noutoajasta sovitaan etukäteen noutopaikan kanssa. Noutamatta jäänyt tuote siirtyy takaisin myyjän omistukseen, eikä maksettua kauppahintaa palauteta.
Tuotteita postitetaan arkipäivisin. Tuotteen lähettämisestä tulee ilmoitus tilaajan sähköpostiin.
Jos toimitus ei vastaa tilausta tai toimituksessa ilmenee kuljetus- tai muu vaurio, tulee asiasta tehdä välittömästi huomautus toimittajalle (Gradialle).
6. Peruutusehdot
Tilauksen voi peruuttaa olemalla yhteydessä Gradiaan. Mikäli tilaus on ehditty maksaa ja toimittaa, peruutusta ei voi tehdä.
7. Palautukset
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Tuotteiden palautuksista on aina sovittava etukäteen toimittajan kanssa. Pyydämme asiakasta ottamaan sähköpostitse yhteyttä toimittajaan ennen tuotteen palauttamista. Kaikki palautuksesta aiheutuvat kustannukset maksaa palauttaja, ellei toimituksessa ole selkeää toimittajasta johtuvaa virhettä.
Palautusoikeus ei koske todistuksista perittäviä maksuja, ellei maksettu todistus ole virheellinen. Palautuksia ei käsitellä heinäkuussa ja muulloin palautusten käsittelyaika on noin kaksi viikkoa.
Vaihto- ja palautus asioissa otathan yhteyttä verkkokaupan ja maksupalvelun yhteyshenkilöösi. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi sekä kopio tilausvahvistuksesta.
8. Maksutavat
Tuotteet ja niiden toimitus-/postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Aktia, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Nordea, Osuuspankki, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki, Ålandsbanken, MasterCard- credit- ja debit-kortit, Visa credit- ja debit kortit ja MobilePay. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.
9. Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7j) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun verkkokauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj
(y-tunnus: 2122839-7)
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Reklamaatiotapauksissa yhteydenotot ensisijaisesti Jyväskylän koulutuskuntayhtymä Gradialle.
10. Ylivoimainen este
Jyväskylän koulutuskuntayhtymän Gradian verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista tilauksen toimituksen estymisestä, vaikeutumisesta tai viivästymisestä.
11. Riitojen ratkaisu
Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, jätetään asia käräjäoikeuden ratkaistavaksi Suomen lain mukaan.